Atención al cliente

• Acabo de recibir mi Lou Lou basic case y está rayada.
  - Es normal, puede ser porque no has quitado la protección de plástico de la pantalla. Una ves hecho esto ¡voilà!

• Mi Lou Lou Case está rota, ¿Qué debo hacer?
  - Favor de mandar un correo a loulouthebrand@gmail.com explicando el problema y adjuntando fotos donde se muestre el daño. No olvides compartir tu número de orden. Una vez enviado el correo nos pondremos en contacto contigo entre los próximos 2 y 5 días.

Envíos

• ¿Cómo puedo seguir mi orden?¿Cuándo llega mi pedido?
  - Después de que su pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con un número de guía. Su orden llegará entre 3 y 5 días hábiles.

• Todavía no he recibido mi pedido. ¿ Qué está pasando?
  - Por favor, siempre rastree su pedido con el número de guía que ha recibido.

A veces necesita comprobar si ha recibido un aviso en su buzón.

Información  general

• ¿Sólo tienes Lou Lou Cases para Iphones?
  Por supuesto que no!  En nuestra colección Lou Lou Basic encontrarás fundas para varias marcas de celular. En cuanto a nuestras fundas Lou Lou Deluxe estamos trabajando para ampliar expandir nuestra colección y tener marcas como Samsung y Huawei. Coming soon...

• ¿Los productos están hechos a mano?
  Cada pieza es única e individual, por lo que puede haber pequeñas variaciones en el color,  tamaño, forma y textura. Como hacemos nuestras piezas en pequeños lotes, la tienda se actualizará a medida que nuevos productos se unan a la familia.